Política de Privacidade

1. Sobre esta política

O AppGestão respeita a privacidade de clientes, usuários, visitantes e pessoas que entram em contato com nossa equipe. Esta política descreve as práticas aplicáveis ao site, às solicitações de demonstração, ao atendimento e ao uso da plataforma.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Papéis no tratamento de dados

Para dados coletados diretamente pelo site, em solicitações comerciais, criação de conta, suporte e administração da plataforma, o AppGestão atua como responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento.

Quando uma empresa cliente insere na plataforma dados de seus próprios clientes, colaboradores, fornecedores ou parceiros, essa empresa normalmente define as finalidades do tratamento. Nessa situação, o AppGestão processa os dados para fornecer o serviço contratado, conforme as instruções e responsabilidades estabelecidas entre as partes.

3. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e função.
• Dados de cadastro e autenticação, como login, identificadores de conta e permissões.
• Informações fornecidas em formulários, solicitações de demonstração e atendimentos.
• Dados operacionais inseridos por empresas clientes durante o uso da plataforma.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e eventos de segurança.
• Comunicações realizadas com a equipe de suporte, atendimento ou comercial.

4. Como utilizamos os dados

• Responder contatos, solicitações de demonstração e pedidos de suporte.
• Criar, autenticar e administrar contas de acesso.
• Disponibilizar recursos contratados e executar as funcionalidades da plataforma.
• Manter a segurança, prevenir fraudes, investigar falhas e proteger usuários.
• Melhorar a experiência, o desempenho e a estabilidade dos serviços.
• Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, informações comerciais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ocorrer para executar contratos ou procedimentos preliminares, cumprir obrigações legais, atender interesses legítimos, exercer direitos ou mediante consentimento, quando essa for a base adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Compartilhamento de dados

O AppGestão poderá compartilhar dados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam a operação do serviço, como hospedagem, infraestrutura, comunicação, suporte e segurança. Esses fornecedores devem tratar as informações de acordo com as finalidades contratadas e com medidas adequadas de proteção.

Informações também poderão ser disponibilizadas a autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos, usuários e a segurança da plataforma.

7. Cookies e registros técnicos

O site e a plataforma podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, reforçar a segurança e compreender o funcionamento dos serviços. Alguns recursos essenciais podem não funcionar corretamente quando essas tecnologias são bloqueadas.

Registros técnicos podem incluir informações de acesso, endereço IP, data, horário, navegador, dispositivo e ações necessárias para auditoria e segurança.

8. Segurança das informações

Adotamos controles técnicos e organizacionais destinados a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados. Esses controles são revisados de acordo com a evolução do serviço e dos riscos.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Usuários também devem proteger suas credenciais, utilizar senhas adequadas e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais, preservar registros de segurança e exercer direitos. Encerrada a necessidade, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação.

10. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme aplicável: confirmação e acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

Antes de atender determinadas solicitações, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

11. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, processos internos ou requisitos legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Contato e solicitações

Para esclarecer dúvidas sobre privacidade ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, utilize o canal de atendimento do AppGestão. A solicitação será analisada e respondida de acordo com a legislação e com o papel desempenhado pelo AppGestão no tratamento envolvido.